ISO 20022: o que é e como funciona

Governança exige conhecer os dados utilizados, as responsabilidades assumidas e as evidências necessárias para explicar uma operação. Requisitos técnicos, contratuais e regulatórios devem ser analisados no contexto de cada atividade.

O que observar na prática

O tema “ISO 20022: o que é e como funciona” pode ser analisado a partir da jornada do cliente e dos registros da empresa. Antes de alterar uma ferramenta, identifique a etapa que precisa melhorar e as informações disponíveis para acompanhar o resultado.

Como organizar o próximo passo

Liste os dados coletados, sua finalidade, os sistemas que os recebem e os responsáveis pelo acesso.
Formalize políticas de retenção, revisão de permissões e resposta a solicitações. Registre as decisões e suas justificativas.
Valide exigências aplicáveis com especialistas e fontes oficiais. Planeje revisões sempre que produtos ou parceiros mudarem.

O que acompanhar

Acompanhe revisões de acesso pendentes, sistemas sem responsável definido e tempo de atendimento das solicitações.

Defina um período de comparação e mantenha a mesma forma de cálculo. Quando surgir uma divergência, registre a causa e a ação adotada para que a equipe possa evitar a repetição do problema.